锡林郭勒盟公安特色警务丨“适老化”贴心警务 倾心守护“夕阳红”

东乌珠穆沁旗阿音奈养老服务中心（园区）于2022年6月成立，是内蒙古锡林郭勒盟第一个集中的养老园区，现入住人口421户785人。东乌珠穆沁旗公安局聚焦老年群体需求，积极创新“亲情式服务”警务模式，设立乌里雅斯太第一派出所阿音奈养老园区警务站，不断优化“适老警务”服务举措，从窗口到家门口，从服务设施到防范宣传，全方位关注、呵护老年人，不断提升老年群体的幸福感和满意度。

警务窗口前移 搭建警民“连心桥”

主动上门“跑腿”，聚焦老年群体“急难愁盼”。“警察同志你们上门帮我办证，真是太贴心了！”2024年7月18日，警务站民警在走访时了解到张大娘身份证已到期，但因其行动不便，没有去申请换发新证，民警立即带领工作人员上门，为张大娘办好了身份证的换领手续。“小陈警官，我的降压药没了，你能帮我买一瓶吗？”“我的手机不能发送视频了，小包啊你来给奶奶调一下吧！”……老人们只要遇到烦心事都会第一时间拨通驻站民警辅警的电话，驻站民警辅警把警务站当成了家，把园区的老人当作亲人，不管谁有困难，都会尽力去帮助。

2023年11月的一日早晨，驻站民警巡查中发现一楼道内躺着一名醉酒老人。民警小心地将其唤醒，详细询问基本情况，在核实无误后，安全地将醉酒老人送回家中并进行叮嘱。驻站民辅警将警务窗口前移，密切关注园区安全状况，主动上门问需，动态跟进了解园区老年人，成功救助醉酒人员18人，上门办理换证服务16人，帮扶生活困难、行动不便、患病等老年人60余名，提供咨询服务360人次，只要群众有需求，就有警务站民警辅警最暖心的守候，“适老化”服务工作把真情温暖送到了群众心里。

定制普法宣传 吹好守法防骗“耳边风”

“自从小陈警官给我的手机安装了反诈APP，我就很少接到乱七八糟的诈骗电话了”……园区活动中心，老人们你一言我一语，相互分享着近期遇到的新鲜事。

做好“适老化”工作，不仅要加强政务服务，更要提高老年群体防范意识和能力。警务站民警辅警针对老年人与外界接触少、防范意识差的实际，定制普法宣传礼包，不定期走进老人活动场所、走进老人家中，广泛宣传民族政策、法律法规，宣讲防盗、防骗、防火等安全知识，并重点结合养老诈骗的真实案例，向老年人讲解常见诈骗类型和手段，帮助下载安全国家反诈APP，面对面传授反诈知识，再三叮嘱老年群众“不管诈骗分子使用什么样的花言巧语，都不要相信天上会掉馅饼的骗局”，鼓励大家遇到可疑情况时要及时报警，避免上当受骗，守护好养老钱。截至目前驻站民警辅警组织集中宣传23场次，走访园区各类活动场所及住户390余户，发放各类宣传手册6000余份。

银发志愿服务 织好邻里和睦“安全网”

“适老化”工作不只需要空间上的接近，更需要心理上的亲近。为更好的服务老人提升老年人生活质量，东乌珠穆沁旗公安局积极动员园区工作人员、银发党员干部、退休老职工、热心居民组建了桑榆调解队和银发服务队，协助驻站民警辅警共同开展养老园区警务服务工作。

桑榆调解队员充当网格员、“调解员”、“宣传员”，充分发挥“人熟、事熟、理熟、有威信”的优势，协助驻站民警辅警开展园区治理，邻里之间的一些小矛盾、小摩擦，经桑榆调解队“唠家常”被成功化解在萌芽状态，实现了“小事不出园”，其间已协助警务站民警成功调解了邻里纠纷17起，为养老园区营造了和谐稳定的环境。而银发服务队，充分利用自身丰富的工作经验和社会实践，为老年人提供心理疏导、法律宣传、相关政策宣讲等志愿服务，带领老年人自觉参与环境整治、文明创建等活动，为养老园区创造和谐、文明、美丽的居住环境贡献银发力量。

“群众再平常、再琐碎、再麻烦的小事都要当成大事来办。你把群众放心上，群众就把你当亲人。”驻站民警包志杰由衷地感叹道。

东乌珠穆沁旗公安局“亲情式服务”适老警务是探索创新服务型社会养老体系警务下移的具体举措，是践行群众利益无小事的生动实践，彰显了民族团结一家亲的窗口效应。不仅为老年人带来了安全感，更为他们带来了家的温暖。洋溢在老年人脸上的幸福笑容，是对这种警民融合警务模式的赞扬，是老人们平安守望、邻里和睦、老有所养、老有所乐的幸福生活写照。