改善工作环境 提高服务水平——正蓝旗交警大队多项措施提高车管所服务水平

　  一、新建营业大厅，完善服务设施。大队新建业务大厅增添了一批办公自动化设备，进一步提高了工作效率；设立办事群众休息椅，配置交通安全宣传角、饮水机等便民设施，为前来办业务的老百姓营造一个如同在家一样的环境，切实打造和谐、有序的服务环境，实现零距离、面对面的服务

　  二、公开业务办理流程。为方便群众办事和自觉接受群众监督，将业务流程上墙，规范各岗位责任，将车辆挂牌、驾驶员培训等业务所需的法定手续、收费标准、业务流程、内部管理等规章制度及业务流程上墙，让办事群众能一目了然。

　  三、改善民警服务态度。大队要求车管所每名民警接待群众时必须要有主动热情的态度，对待前来办事的群众，民警要做到主动询问，接待时必须使用文明用语；不得随意推诿，造成不必要的投诉，坚决杜绝“窗口”办事冷、硬、横的不良工作态度.