东乌旗公安局车管所从点滴小事做起提高群众满意度

自开展党的群众路线教育实践活动以来，东乌旗公安局车管所坚持立改立行，从服务细节入手，推行“零距离亲民服务”模式，以崭新的面貌为群众服务，不断延伸交警工作的服务空间、服务范围、服务职责，坚持从小事做起，提升人民群众对交通管理工作的满意度。

一、抓便民利民，实行“零距离”办公。车管所根据群众需求一是设置导办服务，由值日警官为群众详细答疑解惑；二是完善了一站式办公、一站式服务措施，减少群众排队等候时间，提高办事效率；三是推行阳光警务，公开工作人员情况，公开收费标准，公开办事制度，公开办事流程，公开服务承诺，公开监督电话，确保各项工作公开、公正。

二、强化制度建设，提高保障能力。根据工作需要，车管所加强服务性设施建设，补充和完善了饮水机、笔、胶水、播放交通安全宣传片，给群众提供了良好的服务环境，使前来办事的群众最大限度地享受温馨便利的服务。在加强硬件设施的同时，更新和改进了《车驾管业务导办指南》、《业务办理程序须知》等办理业务流程制度的展板，使之更加醒目；进一步细化了各项工作制度，使各项规章制度齐全，做到了定岗、定责、定人。同时，通过明确岗位职责，规范业务流程，定期轮岗交流、警务公开等形式，形成了内外监督制约机制。

三、强化队伍管理，提高队伍素质。车管所要求全体民警把形象建设作为队伍正规化建设和职业道德建设的主要内容，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，不断打牢执法为民的理念。创牢固树立“立警为公、执法为民”意识。