锡市公安局交警大队规范事故处理工作着力提高群众满意度

为全力做好辖区道路交通安保工作，保障辖区安全、畅通，提高群众满意度，锡市公安局交警大队强化具体措施，全面落实交通事故处理岗位的各项工作措施，切实提升交通事故处理工作整体水平。

一、事故民警在日常生活中不断巩固学习交通事故处理程序规定等相关法律法规，做到办案流程熟记于心，同时加强经验交流，补缺补差，提高现场勘查处置的实际能力以及做好群众工作技能，并严格办案审批制度，在受理、立案、责任认定、处罚、结案等主要环节上，认真把好审核关，确保交通事故处理工作严格依法进行。

二、在现场勘查中，严格规范使用执法记录仪，并通过现场图、现场照片及现场勘验记录予以提取、固定。同时根据现场勘查情况和收集的证据，深入分析，找出交通事故存在的内部原因，综合评断，公平、公正明确当事人各方的责任。

三、在遇到交通事故时，民警必须坚决做到出警迅速，快速救治伤员，并立即细致勘查事故现场、做好取证工作，尽快恢复交通，同时在交通事故处理中为最大限度方便群众，必须做到查证快、责任认定快，尽可能地减少群众的来队次数和停留时间，并用心服务，多方面沟通协调，积极化解事故双方的矛盾，维护合法权益，快速结案，切实提高群众满意度。