西乌旗公安局出入境管理大队以“三个加强”的服务意识创建群众满意服务窗口

为了进一步提升西乌旗公安局出入境管理大队民警服务质量和水平，大队以“三个加强”的服务意识为标尺，坚持为人民服务宗旨，强化窗口服务，提升群众满意度，树立业务民警新形象。

一、加强服务规范建设。西乌旗公安局出入境管理大队严格要求每位民警都要以“着装规范、语言文明、服务周到、办事快捷、群众满意”为自己工作的总要求，在岗统一着装，统一文明用语，统一办事流程，规范窗口服务标准。

二、加强单位硬件建设。西乌旗公安局出入境管理大队进一步明确各项业务工作要以便民利民为出发点，推进便民利民设施建设。大队通过设置统一标识标牌，实行低柜台“开放式”、“一站式”办公，公开相关业务办理程序、时限、条件、依据及收费标准，为群众提供桌椅、笔墨、纸张、饮水设施及其他服务设施的建设，让群众感到管理更人性、服务更贴心、办事更便利，充分发挥窗口单位联系群众的桥梁和纽带作用。

三、加强大队队伍建设。西乌旗公安局出入境管理大队要求全体民警要切实改进服务态度，坚决做到“门好进、脸好看、事好办”。在推出便民、利民、惠民举措的同时，简化办事程序，建立窗口服务评价体系，全面落实首问首办责任制、一次性告知制、限时办结制，始终将“把麻烦留给自己、把方便让给群众”作为自己工作的座右铭。